Refund policy

Politika vračil in vračila kupnine (Return & Refund Policy)

Velja za spletno trgovino Malani (MORGAN MUSK d.o.o.)

1) Pravica do odstopa (14 dni)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od dneva prejema blaga odstopi od pogodbe brez razloga. Za uveljavitev pravice nam pošlji nedvoumno izjavo na shopify.presume421@simplelogin.fr (ali preko kontaknega obrazca).

2) Kako uveljaviti odstop

  1. Pošlji e-pošto z številko naročila, imenom in izdelki, ki jih vračaš.
  2. Blago vrni najkasneje v 14 dneh od dneva, ko si poslal izjavo o odstopu.
  3. Blago pošlji na naslov:
    MORGAN MUSK d.o.o., Hočka ulica 13, 2000 Maribor, Slovenija
    (pošiljk po povzetju ne prevzemamo).

Blago smeš preizkusiti le toliko, kolikor je nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšano vrednost zaradi uporabe nad tem obsegom si odgovoren potrošnik.

3) Stanje blaga ob vračilu

Izdelek naj bo v nerabljenem stanju, z etiketami in v originalni embalaži. Priloži račun ali drugo dokazilo o nakupu. (Če je embalaža uničena ali je izdelek očitno rabljen, si pridržujemo pravico do zmanjšanja vračila zaradi zmanjšane vrednosti.)

4) Stroški vračila in dostave

  • Strošek vračila krije potrošnik, razen če smo vnaprej izrecno ponudili brezplačno vračilo. (European Union, eBay Export)
  • Ob odstopu vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroškom standardne dostave ob nakupu (če si izbral dražjo dostavo, npr. ekspres, se razlika ne povrne). Pri delnem vračilu povrnemo sorazmerni del dostave.

5) Povračilo kupnine

Povračilo izvedemo najpozneje v 14 dneh od prejema tvoje izjave o odstopu, vendar ga lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila, da si blago poslal. Povračilo izvedemo na isto plačilno sredstvo, kot je bilo uporabljeno ob nakupu. (Europejskie Centrum Konsumenckie)

6) Menjave

Menjave izvedemo kot vračilo + nov nakup: izdelek vrneš, po odobritvi pa oddaš novo naročilo.

7) Izjeme od vračila

Vračilo ni možno za:

  • personalizirane izdelke ali izdelke po meri,
  • zapečatene izdelke za zdravje ali higieno, če je bil pečat po dostavi odstranjen,
  • pokvarljivo blago (npr. hrana),
  • zvočne/video posnetke ali računalniške programe v zapečateni embalaži, če je bila ta odprta,
  • darilne kartice in izdelke v posebnih akcijah, kjer je to jasno označeno.

8) Poškodbe, napačen izdelek ali nepopolna pošiljka

Ob prevzemu pošiljko takoj preveri. Če je izdelek poškodovan, neustrezen ali si prejel napačen artikel, nas nemudoma kontaktiraj z fotografijami. Napako bomo rešili z zamenjavo, manjkajočim delom ali povračilom.

9) Neskladnost blaga – 2-letna zakonska garancija

Neodvisno od odstopa ima potrošnik v EU pravico do minimalno 2-letne zakonske garancije skladnosti. V tem okviru lahko zahteva popravilo ali zamenjavo, če to ni mogoče pa znižanje kupnine ali odstop. V prvih 12 mesecih se domneva, da je neskladnost obstajala že ob dobavi (razen če dokažemo drugače).

10) Kontakt

MORGAN MUSK d.o.o.
Hočka ulica 13, 2000 Maribor, Slovenija
E-pošta: shopify.presume421@simplelogin.fr